从夏到冬,匆匆的6个月在手指间轻松地滑过。回头翻看每一天,满满的都是充实忙碌的身影和沉甸甸的收获。实习指导工作,不仅锻炼了自己,也使生活充满乐趣、惊喜,品尝了酸甜苦辣,有滋有味。
一、“We Are“伐木累”
实习处有主任2名,助理1名,指导老师7名,可谓十全十美。主任民主随和,助理成熟幽默,老师善良可亲。我作为第一次带实习的新人,受到大家的热烈欢迎和热情帮助,很快熟悉了实习指导工作的内容和流程。每周一的例会,大家齐聚一堂,和谐融洽。徐主任事无巨细耐心叮咛,表扬和批评均讲究方法和策略,让老师们心悦诚服虚心接受,斗志昂扬地奔赴实习岗位。
曾经,经历过实习的学生告诫过我:“老师,你不要带实习,很多麻烦事呢,比如:随时有需要换单位的,其他老师手里都有熟悉的实习单位,你是新手上哪去找?拖欠实习工资的,需要你去和公司交涉,能不生气?哭鼻子不想干的,被单位辞退的和造成损失的,哪一样不需要你费心费力去处理?不如教个课省心。”
学生说的没错,这些事很快一一兑现了。
当我第一次面对换单位的问题时,没想到同行们都热心伸出援手,尹老师、杜老师马上给我提供要人单位的信息。随后的日子,我在看望实习学生的时候,与实习单位渐渐熟悉起来,自己也掌握、开辟了一些实习单位信息并帮助其他老师给学生推荐了新的实习单位。
实习处是我们温暖的港湾,实习群、实习例会,是大家互相帮助、解决问题的娘家,We Are “伐木累”。
二、We Are 心理咨询师
虽然进行了入职心理指导,但学生刚入公司还是出现了各种不适应,向我哭诉:嫌累、受老板同事欺负、像空气没人搭理、当廉价劳动力可劲使唤、工资低要求换单位……我在培训期间不时中途出教室接听电话,晚上和学生进行网络沟通常常到深夜,那时的感触是——宝宝心里苦,但宝宝不说。
由于用人单位的客观要求与我们学生个人素质有差异,难免会出现矛盾,而各种矛盾的妥善处理,直接关系到学生能否顺利完成实习任务。培训回来,我冒着酷暑马不停蹄地跑实习单位,通过探望、疏导、沟通、教育……使很多学生安下心来,积极投入到实习工作中,不仅学到了技能,拿到了报酬,也得到了用人单位的肯定和好评。We Are 心理咨询师,当有学生中途放弃实习时,我们就得马上进行干预,最终使他们能迅速恢复状态继续投入实习。
三、We Are 讨薪者
有的学生在双选会上不好意思问薪水,等入职后才发现薪水达不到自己的期望值,由此产生了不满情绪,就开始向老师诉说。为了让学生踏实工作,我们一边教育学生不要单纯为工资而实习,同时会立马和公司经理沟通。俗话说:要钱比登天还难,一个电话就要磨一二十分钟,实在不行就登门拜访。几个回合下来,我渐渐感受到自己的“讨薪”能力的提升,为数名学生提高了几百元的工资。
但并不是“讨薪”都会一次成功,给我印象最深的是和某经理打交道。他口头答应学生3个月后涨工资,学生就满怀希望,等学生开了第4个月的工资,一看没涨,就委屈地向我诉说。我马上接通经理电话询问,他不承认曾经说过涨工资,然后就岔开了话题。晚上,我浏览朋友圈,看到他发的心灵鸡汤,马上抓住机会发信息:“男人之美在于度,做人之美在于舍,人性之美在于善,工作之美在于乐。说得真好,学习了!咱不光要说还要去做是吧?这样学生还能做到工作之美在于乐吗?”很快他回复我了:“没有问题,让她们找部门经理和我说。”过了几天,学生告诉我拿到涨的工资了,不断地感谢我,我真比自己涨了工资还高兴。
四、We Are 调解员
学生刚踏上社会接触实践,难免会出错,在学校自由散漫的就会违反纪律,如果实习单位领导不能很好地理解学生,甚至怪罪学生,此时,我们实习指导老师就是调解员。
前几个月,有说学生上班时间浏览网页看视频;有说学生填单子总出错帮倒忙,让赶紧走人;还有因送单子在外逗留太久和弄丢了发票被辞退。3个学生都哭得稀里哗啦的,我既要了解情况、安慰学生、向公司道歉、商谈解决办法,还要给她们重新联系单位,极大地锻炼了我处理问题和社交的能力,经过我的努力,问题都一一得到了解决,3个学生在新单位干得都很满意,发票也找到了。
9月份,实习生小张哭着说整天在电脑上填单子,本来眼睛就有沙眼感觉快要瞎了,于是我给她联系了新单位。没想到小王又向我哭诉,说小张走了,她要干俩人的活,累得也不想干了。我赶紧和经理协商,又介绍了一个学生过来帮忙,一直到现在这俩学生都干得顺风顺水,安稳踏实。
我遇到的最难办的事是学生要走,公司不放。学生哭、家长闹、经理缠,老师晕。9月底小范突然提出要离开原实习单位,我很纳闷,经理刚刚表扬了她,于是我便从孩子的思想入手,经我的调解,小范同意到10月底等经理找上人再走。没想到家长又来电话了,说孩子脚趾甲都因跑路太多发紫了,坚决不同意再干一个月让孩子遭罪了,取得家长的认同真可谓苦口婆心,终于在多次交流劝解下,家长同意在原单位再留半个月。然而就在这半个月里,学生竟然给公司造成了损失。在登记税单时海关漏了一票,她说后来补登上了,过了20多天客户催要时才发现海关那里没有补登记录。经理向我投诉学生的撒谎和过失,虽然学生已经不在那儿实习,但是作为老师可不能不管不问,忙不迭地落实情况,带着小范亲自登门去赔礼道歉,看到我们诚恳的态度和行动,最终得到了经理的谅解。
五、We Are 宿舍联络员
我负责的实习住宿生有20人,分布在5个宿舍,有的是合班的。本来以为学生都住宿两年了,不用再操心了。却不成想,学生可能觉得自己是实习生,公司是主阵地,学校的规章制度就不严格遵守了,经常被扣分,甚至被找上门来,此时的我们就是联络员。除了在群里发扣分截图批评教育,必要时还要找宿舍老师询问详情,解决学生存在的思想问题。每周不定时,必须回学校去抽查学生的宿舍,同时询问住宿生的最新动向。
六、We Are 幸福的园丁
曹同学在7—11店长培训中因考试不合格被淘汰,感到无脸见人,不想马上实习。我多次做他的思想工作,又给他介绍了好几家单位,他都没有勇气去面试,后来他找到青岛泛海名人酒店,虽说专业不是很对口,但学生以前打工时曾经做过的岗位,自己有信心。我去考察他的实习环境,没想到的是人事部苏经理对他的表现很满意,并表示非常愿意接受我校的实习生,并当场签署了合作协议。不久,带着些许担心我再次去看曹同学时,没想到他竟然上了光荣榜,被评为8月份优秀员工,这里的实习生不乏大专院校、对口专业学校的毕业生,然而他竟是数个院校中唯一一个获表彰的实习生。作为他的实习指导教师,看到孩子的进步,感到无比光荣和自豪!
当学生在我们的教育指导下,改正错误、实习顺利、学会技能、拿到报酬,我们无比欣慰。当学生得到了我们的帮助,学会感恩,我们会如释重负、成就感爆棚。当学生受到实习单位的表扬、表彰和奖励,我们的心里更是比吃了蜜还甜。这就是一个实习指导老师的几个工作片段,酸甜苦辣皆尝遍,耶!